Eind 2016 schreef Waternet een aanbesteding uit om de populaire VaarWater app te moderniseren. De keuze voor Uselab komt vooral door het onderscheidende idee dat het digitale bureau presenteerde. Geert-Jan van den Bosch, adviseur klantprocessen bij Waternet: “Doordat ze de gebruiker op het water centraler stellen, letterlijk als middelpunt, wordt de app relevanter om te gebruiken”.
Sander Arts van Uselab:
“Wij zijn erg blij met het winnen van deze pitch. Gebruikers worden nu overladen met irrelevante informatie. Het idee voor de nieuwe app is dat deze meer aansluit bij wat de bootgebruiker op dat moment wil. Anders dan de huidige versie, passen we in de volledig nieuwe app daarom vergaande contextualisatie toe. Daardoor zal het gebruik van de app sterk toenemen. We creëren hiermee meteen een omgeving waarin de gebruiker openstaat voor het verhaal van Waternet, zoals mooie vaarroutes maar ook het communiceren van vaarregels.”
Langdurige samenwerking
Uselab ontwikkelde eerder voor Waternet het crowdsourceplatform waarop bezoekers eigen belevenissen delen van en praktische informatie vinden over de Amsterdamse Waterleidingduinen en de website grachten.waternet.nl. Ook digitaliseerde Uselab recent de aanvraagprocedure voor vergunningsaanvragen voor Amsterdamse rondvaartboten in een online omgeving.
De volledig nieuwe VaarWater app verschijnt in het voorjaar.