Fudura
Fudura’s digitale dienstverlening bestond uit losse, verouderde applicaties. De missie: één platform waar klanten wél blij van worden en waarop Fudura nieuwe diensten kan ontwikkelen en vermarkten.
Strategy
Concept
Product design (UX/UI)
Front-end development
Back-end development
Project management
Van veel data naar bruikbaar inzicht
Ruim 25.000 bedrijven en overheden gebruiken de meetdiensten, energie-infrastructuur en data-inzichten van Fudura. Hun behoeften lopen sterk uiteen: van een winkelier die snel het verbruik wil controleren tot een grootzakelijke klant die uitgebreide analyses wil maken en verschillende tools wil gebruiken. Aan data geen gebrek. De uitdaging was om iedere gebruiker precies het inzicht te geven waarmee die verder kan.
Van losse applicaties naar één platform
De digitale dienstverlening van Fudura bestond uit verouderde applicaties die allemaal anders werkten. Voor klanten voelde het als een verzameling losse toepassingen. Voor Fudura waren het technische eilanden die niet als één product konden worden doorontwikkeld.
Samen ontwikkelden we de productvisie en strategie voor het nieuwe Mijn Fudura: één contextbewust platform dat informatie en functies afstemt op de rol, werkzaamheden en ervaring van de gebruiker.
Gebouwd om te blijven groeien
We vertaalden de productstrategie naar een modulair ontwerp- en ontwikkelsysteem. In het design system legden we vast hoe onderdelen eruitzien en werken. Daarop bouwden we herbruikbare technische componenten.
Met deze bouwblokken kan Fudura nieuwe functies en diensten sneller toevoegen, zonder steeds opnieuw te beginnen. Het platform blijft daardoor herkenbaar voor klanten en flexibel voor Fudura.
Meedenkend systeem
Het platform is ontworpen om op basis van beschikbare data steeds actiever met gebruikers mee te denken. Zo kunnen afwijkingen worden gesignaleerd, onnodige kosten inzichtelijk worden gemaakt en problemen eerder worden voorkomen.
Vernieuwen zonder te hoeven wachten
Terwijl Fudura de achterliggende systemen vernieuwde, brachten we de data en diensten voor klanten alvast samen in één omgeving. Zo hoefde niet alles achter de schermen klaar te zijn voordat klanten erop vooruitgingen.
Binnen zes maanden stond er een nieuw platform waarop Fudura zelfstandig kan voortbouwen, haar digitale dienstverlening kan uitbreiden en nieuwe proposities kan ontwikkelen.
Waar we trots op zijn: Mijn Fudura werd meer dan een serviceomgeving. Het platform zelf werd een reden om voor Fudura te kiezen.