 |
Ontwerp omgeving voor kennismanagement voor een kennisintensieve organisatie
De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) ziet toe op eerlijke concurrentie in Nederland. De NMa is een zeer kennisintensieve organisatie. Goed kennismanagement is dan ook essentieel voor het correct en daadkrachtig vervullen van haar taak.
Uselab inventariseerde de behoeften van de zaakbehandelaars binnen de NMa. De wensen van deze kenniswerkers heeft Uselab vervolgens vertaald naar een ontwerp van een laagdrempelige geďntegreerde kennisomgeving waarin de kenniswerkers zelf centraal staan.
In de door Uselab ontworpen kennisomgeving wordt informatie uit bestaande systemen op een wijze bij elkaar gebracht die maximaal aansluit bij de vraagpatronen van de gebruikers. Bovendien biedt het de mogelijkheid om meer informele kennis op een uiterst laagdrempelige wijze te delen.
Al bij de eerste schetsen van het ontwerp werden schermontwerpen aan een klankbordgroep met toekomstige gebruikers voorgelegd. Door deze concrete, visuele aanpak ontstond al vroeg een constructief enthousiasme. Dit leverde draagvlak én waardevolle suggesties voor verdere verbetering. Ook bij de bouw van het ontwerp is deze interactieve aanpak gevolgd.
De kennisomgeving is vanaf zomer 2006 bij de NMa in gebruik.
|
|
